📱 데이팅앱 업계를 뒤흔든 충격적인 기만 행위
공정거래위원회가 29일 발표한 제재 소식이 데이팅앱 업계에 큰 파장을 일으키고 있습니다.
테크랩스가 운영하는 인기 데이팅앱 '아만다'와 '너랑나랑'에서 가짜 여성회원 계정 270여개를 사용해 남성 이용자들을 기만적으로 유인한 사실이 밝혀졌습니다.
이번 사건은 단순한 마케팅 실수가 아닌 의도적이고 체계적인 소비자 기만 행위로 판단되어 더욱 충격을 주고 있습니다.
데이팅앱 시장이 연평균 30% 성장하며 2023년 기준 1,859억원 규모로 확대되는 가운데 발생한 이번 사건은 업계 전반의 신뢰도에도 심각한 타격을 주고 있습니다.
🚨 테크랩스의 체계적인 위반 행위 상세
대만 여성 사진 무단 도용한 가짜계정 생성
테크랩스는 자신이 대만에서 운영하는 데이팅앱 '연권'에 가입된 대만 여성회원들의 사진을 무단으로 사용했습니다.
이 사진들에 임의로 작성한 나이, 키, 지역, 학력, 체형 등의 프로필 정보를 결합해 아만다와 너랑나랑에서 가짜 여성회원 계정을 대량 생성했습니다.
2020년 10월부터 2021년 11월까지 총 276개의 허위계정이 생성되었으며, 일부는 지난해까지도 유지되며 실제 회원들과 자동 매칭되는 사례까지 발생했습니다.
직원 동원한 체계적인 '남성 유저 케어' 작업
테크랩스는 데이팅사업부 직원들을 동원해 가짜 여성계정으로 남성회원들에게 적극적인 호감 표시를 했습니다.
아만다 앱에서는:
- 2021년 10월 18일-19일 이틀간 남성회원 프로필을 열람하고 높은 점수 부여
- '친구해요'와 '프로필 열람' 참여 적극 유도
- 시크릿 스퀘어에서 가짜 게시글·댓글 작성 및 '좋아요' 등록
너랑나랑 앱에서는:
- 2021년 10월 5일-28일 기간 동안 매칭 1단계에서 남성회원 '모두 선택'
- '친구신청'과 '프로필 열람' 선택 집중 유도
| 위반 행위 | 아만다 | 너랑나랑 | 기간 |
|---|---|---|---|
| 프로필 열람 및 높은 점수 | ✅ | ✅ | 2021.10.18-19 |
| 친구신청 유도 | ✅ | ✅ | 2021.10.5-28 |
| 시크릿 매치 발송 | ✅ | - | 2021.11.1-2022.4.14 |
| 가짜 게시글·댓글 | ✅ | - | 2021.11.1-2022.4.14 |
시크릿 스퀘어에서의 대규모 조작 행위
아만다의 익명 게시판 '시크릿 스퀘어'에서는 더욱 치밀한 기만 행위가 이어졌습니다.
2021년 11월 1일부터 2022년 4월 14일까지 약 5개월간:
- 78개 가짜 여성계정으로 982개 게시글 작성
- 4,990개의 댓글 등록
- 남성회원 게시글에 '좋아요' 대량 등록
- 70회의 시크릿 매치 발송으로 대화방 개설 유도
💰 막대한 피해 규모와 불법 수익
피해를 입은 남성회원 현황
이번 기만 행위로 인해 직접적인 피해를 입은 남성회원은 약 2,200명으로 파악되었습니다.
이들은 가짜 여성회원들의 호감 표시를 받고 리본(아만다)과 하트(너랑나랑) 등 전자화폐를 구매해 유료 서비스를 이용했습니다.
실제로는 존재하지 않는 여성들과의 만남을 기대하며 지출한 비용들이 모두 허상에 기반한 손실이었던 셈입니다.
관련 매출 규모와 과징금 산정
공정거래위원회 조사 결과, 법 위반 기간 동안 남성회원들이 지출한 총 매출액은 23억 2,000만원에 달했습니다.
이 중 가짜계정 관련 직접 매출액은 2억 3,000만원 규모로 추산되며, 이는 전체 매출의 약 10%에 해당합니다.
공정위는 이를 근거로 과징금 5,200만원을 부과했으며, 별도로 개인정보보호위원회도 2억 2,400만원의 과징금을 부과해 총 2억 7,600만원의 제재를 받게 되었습니다.
| 항목 | 금액 | 비고 |
|---|---|---|
| 전체 매출액 | 23억 2,000만원 | 법 위반 기간 중 |
| 관련 매출액 | 2억 3,000만원 | 가짜계정 직접 관련 |
| 공정위 과징금 | 5,200만원 | 전자상거래법 위반 |
| 개인정보위 과징금 | 2억 2,400만원 | 개인정보보호법 위반 |
| 총 제재금액 | 2억 7,600만원 | 이중 제재 |
⚖️ 전자상거래법 위반에 따른 강력한 제재
공정거래위원회의 법적 판단
공정거래위원회는 테크랩스의 행위가 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 명백히 위반했다고 판단했습니다.
"데이팅 앱 이용자에게 앱에서 활동하는 남녀회원의 성비, 이성회원의 실존 여부·성별·프로필 정보 등은 이용자들이 앱을 계속 사용할지 여부나 전자화폐 구매 결정에 있어 중요한 고려사항"이라고 명시했습니다.
이는 데이팅앱의 핵심 가치인 '진정한 만남의 기회 제공'을 근본적으로 훼손한 행위로 평가됩니다.
개인정보보호위원회의 추가 제재
개인정보보호위원회도 별도로 개인정보보호법 위반을 이유로 강력한 제재를 가했습니다.
- 과징금 2억 2,400만원 부과
- 경찰 고발 조치
- 홈페이지 공표명령 (2-5일간)
- 피해 회원에게 목적 외 이용 사실 통지 권고
아만다 양도로 일부 제재 제외
주목할 점은 아만다의 경우 2024년 6월 테크랩스가 다른 사업자에게 양도했기 때문에 현재는 테크랩스가 운영하지 않습니다.
이로 인해 아만다는 공표명령 대상에서 제외되었으나, 과징금 등 다른 제재는 그대로 적용됩니다.
📊 데이팅앱 시장에 미치는 파급효과
급성장하는 데이팅앱 시장의 신뢰도 타격
국내 데이팅앱 시장은 2023년 기준 1,859억원 규모로 성장했으며, 연평균 30% 성장률을 기록하고 있습니다.
코로나19 이후 비대면 만남 문화 확산으로 더욱 빠른 성장세를 보이던 중 발생한 이번 사건은 업계 전반의 신뢰도에 큰 타격을 주고 있습니다.
현재 국내에서는 170여개의 데이팅앱이 서비스되고 있으며, 상위 20개 앱의 연간 매출만 1,000억원을 넘어서는 상황입니다.
업계 자율규제 강화 필요성 대두
이번 사건을 계기로 데이팅앱 업계의 자율규제 강화 필요성이 크게 대두되고 있습니다.
주요 데이팅앱별 현재 안전장치 현황:
| 앱명 | 신원인증 | 사진검증 | 신고시스템 | 24시간 모니터링 |
|---|---|---|---|---|
| 틴더 | 전화번호 | AI 얼굴인증 | ✅ | ✅ |
| 글램 | 전화번호 | 수동검토 | ✅ | ✅ |
| 위피 | 전화번호 | AI + 수동 | ✅ | ✅ |
| 아만다 | 회원심사 | 수동검토 | ✅ | ✅ |
송명현 팀장의 업계 경각심 당부
송명현 공정위 전자거래감시팀장은 "이번 조치는 여성회원의 활발한 앱 활동을 가장해 소비자를 기만하는 등 불공정한 수단으로 자신의 데이팅 앱 이용 활성화를 도모한 사업자를 제재한 것"이라고 밝혔습니다.
또한 "데이팅 앱 서비스 업계의 경각심을 높여 소비자 피해 예방에 기여할 것으로 기대된다"고 강조했습니다.
🛡️ 안전한 데이팅앱 이용을 위한 소비자 가이드
신뢰할 수 있는 데이팅앱 선택 기준
1. 신원인증 시스템 확인
- 전화번호 인증 및 본인인증 절차 유무
- 프로필 사진 검증 시스템 운영 여부
2. 투명한 운영정책
- 회원 성비 공개 및 정기적 업데이트
- 명확한 유료서비스 이용약관 제시
3. 적극적인 안전장치
- 24시간 모니터링 체제 운영
- 신고·차단 시스템의 신속한 대응
가짜계정 구별법과 피해 예방 수칙
의심스러운 계정의 특징:
- 지나치게 완벽한 프로필 사진
- 성급한 만남 제안이나 금전 요구
- 프로필 정보의 일관성 부족
- 통화나 영상통화 회피
안전한 이용 수칙:
- 첫 만남은 반드시 공개된 장소에서
- 개인정보(주소, 직장 등) 함부로 공개 금지
- 의심스러운 상대방은 즉시 신고
- 과도한 유료서비스 이용 자제
피해 발생 시 대응 방법
즉시 취해야 할 조치:
- 해당 앱 운영사에 신고 및 환불 요청
- 공정거래위원회 전자상거래 피해신고센터 신고
- 소비자분쟁조정위원회 조정 신청
- 필요시 경찰서 사기 신고
증거 수집 방법:
- 대화 내용 스크린샷 보관
- 결제 내역 및 영수증 보관
- 상대방 프로필 정보 캡처
❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 데이팅앱에서 가짜계정을 구별하는 가장 확실한 방법은 무엇인가요?
A1. 영상통화나 실시간 사진 촬영을 요청해보세요. 가짜계정은 이런 요청을 회피하거나 거절하는 경우가 많습니다. 또한 프로필 사진이 지나치게 완벽하거나 모델 같다면 의심해볼 필요가 있습니다.
Q2. 이번 테크랩스 사건과 같은 피해를 당했다면 어떻게 해야 하나요?
A2. 먼저 해당 앱 운영사에 신고하고 환불을 요청하세요. 거절당하면 공정거래위원회나 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 대화 내용과 결제 증빙을 미리 보관해두는 것이 중요합니다.
Q3. 데이팅앱 유료서비스 결제 후 환불이 가능한가요?
A3. 앱 내 가상화폐 구매는 일반적으로 환불이 어렵지만, 가짜계정에 속아서 결제한 경우나 앱에서 기만행위가 있었다면 소비자분쟁조정을 통해 구제받을 수 있습니다.
Q4. 안전한 데이팅앱을 선택하는 기준이 있나요?
A4. 전화번호 본인인증, 프로필 사진 검증, 24시간 모니터링 시스템을 갖춘 앱을 선택하세요. 또한 회원 성비를 투명하게 공개하고 명확한 이용약관을 제시하는 앱이 더 신뢰할 수 있습니다.
Q5. 데이팅앱에서 만난 상대방과 안전하게 만나는 방법은?
A5. 첫 만남은 반드시 공개된 장소(카페, 식당 등)에서 하고, 개인정보는 절대 함부로 알려주지 마세요. 충분한 대화를 통해 상대방을 파악한 후 만남을 결정하는 것이 중요합니다.
💭 이번 사건이 주는 교훈과 시사점
이번 테크랩스 사건은 급성장하는 데이팅앱 시장의 어두운 면을 여실히 드러낸 사례입니다.
276개의 가짜계정으로 2,200명의 피해자를 양산하고 수십억원의 부당 수익을 올린 이번 사건은 단순한 마케팅 실수가 아닌 의도적인 소비자 기만 행위였습니다. 특히 공정거래위원회와 개인정보보호위원회의 이중 제재는 이런 행위에 대한 정부의 강력한 의지를 보여주는 신호로 해석됩니다.
데이팅앱 업계는 이번 사건을 계기로 투명성과 신뢰성 확보에 더욱 집중해야 할 시점입니다. 소비자들 역시 현명한 선택과 주의깊은 이용으로 자신을 보호해야 할 필요성이 그 어느 때보다 큽니다. 진정한 만남을 원하는 이용자들을 위해서라도 데이팅앱 시장의 건전한 발전이 절실히 요구되는 상황입니다.